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2018年07月13日

コンドルタクシーAI通訳サービス開始

コンドルタクシーグループは7月10日、訪日外国人向けにAI(人工知能)とコールセンターのオペレーターを介したスマートフォン通訳サービスを開始した。多言語対応コンタクトセンターを運営するインバウンドテック社と提携。4日会見した岩田社長は「年末頃に海外配車アプリを実験導入したい。訪日客の利用増に備えるとの方針を示した。乗務員と外国人利用者のコミュニケーションをサポートする形とのこと。内容は「AI通訳」と「映像通訳」の2種。それぞれ63言語、12言語をカバーする。通常はAI通訳を使い、複雑なやり取りの場合、24時間365日稼働のコールセンターにつないで映像通訳する形式。またコンドルタクシーでは今後乗務員にスマホを支給する予定で「150個ほど用意したので希望者から導入し、徐々に広げたい」としている。
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