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タクシードライバーのクレーム対応において大切な能力

ポイントになるのは、円滑なコミュニケーション力です。

例えば、出発する際に、道順を確認する、というコミュニケーションを取る事が重要でした。
例え、お客様が何も言わなかった場合でも、勝手に判断するのではなく、曲がるタイミングで「こちらで曲がってもよろしいでしょうか」など、一言確認のコミュニケーションを取ると良いでしょう。
このさじ加減は、ある程度の経験が必要となりますが、慣れないうちは丁寧なコミュニケーションを取ることを心掛けましょう。